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蚂蚁电竞产品保修政策


承蒙惠购蚂蚁电竞显示器,谨致谢意!为了让您更好地使用蚂蚁电竞产品,我们以产品附带的保修证向您做出服务承诺,并按该承诺提供维修服务。这些服务承诺仅适用于蚂蚁电竞显示器标准品。如果您选购了蚂蚁电竞显示器扩展功能模块或其它厂家电脑主机,其保修承诺请参见相应保修卡。

一、全国联保
蚂蚁电竞显示器实施全国联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆(不含香港、澳门、台湾)何处购买使用的蚂蚁电竞显示器,若出现三包范围内故障,可凭购买时开具的有效购机凭证、产品《保修卡》到蚂蚁电竞显示器授权售后网点享受维修服务,欢迎登陆我司官网:http://www.antgamer.net 或拨打服务热线400-9920233查询。

三包服务如下:
1.商品自售出之日起 7 日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择退货、换货或修理。
2.商品自售出之日起 15 日内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择换货或修理。
3.商品自售出之日起 3年内,出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择修理。

二、蚂蚁电竞显示器专享服务
3年免费上门,以换代修:若您是在2023年5月1日后购买(或生产日期为2023年3月1日后)的蚂蚁电竞显示器产品,从发票开具之日起3年内,若发生《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,全国省会城市,直辖市核心城区,部分副省级城市,提供免费上门维修服务;其他区域实行以换代修服务。当同型号同规格商品停产时,提供不低于原产品性能的同品牌商品,以换代修双向运费由蚂蚁电竞负担。

三、免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致显示器故障或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
1.超过三包有效期。
2.无有效的三包凭证及发票。
3.发票上内容与商品实物标识不符或者涂改。
4.经过非蚂蚁电竞授权服务人员拆动或修理的。
5.意外因素或人为行为及外力造成损坏(包括操作失误、搬运、磕碰、面板划伤、变形、破损、凹陷、进液、输入不合适的电压等)。
6.使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡等)。
7.非蚂蚁电竞在中国大陆(不含香港、澳门、台湾)销售的商品。
8.自然灾害等不可抗拒力造成的损坏(如:地震、火灾、水灾等)。
9.若因客责导致屏裂,漏液,碰划伤等机器损坏不适用于折旧退换货,但可以做付费维修。

对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准=技术服务费+更换零件费)。
以上所有规定的解释权归蚂蚁电竞所有, 若发生争议,将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。